FreeTribe川瀬です。

この前、休日に歩いていたら英語で話しかけられました。
なんとかして応えたいと思ったのですが・・・中々、言葉が出てきませんでした(；一_一)

昔、駅前留学に通ってはいたんですけどね。

当時、会話で大切なことは『５Ｗ１Ｈ』と教わりました。

５Ｗ１Ｈ、覚えていますか？

• Who・・・誰が？
• What・・・何を？
• When・・・いつ？
• Where・・・どこで？
• Why・・・なぜ？
• How・・・どのように？

です。

英会話には欠かせない単語でしたよね。読んで字のごとく、相手に質問したい時や自分の悩みを解決したい時に使う単語です。

このように会話でも使うのですが、実は私たち自分自身に対してもこれらの質問を投げかけているのです。

例えば、

何か新しい事をする時には、何を（Ｗｈａｔ？）したらいいか、を自分に質問しています。
何か問題が発生した時は、誰に（Ｗｈｏ？）聞いたらいいか、を自分に質問しています。

私たちの思考は無意識的に、５Ｗ１Ｈのいずれかを問いかけて決断したり、解決したりしているのですが、５Ｗ１Ｈのどの質問をよくしているのか、人それぞれ特性があり違うのです。

得意な質問と不得意な質問がある

人には得意な質問と苦手な質問があることをご存知でしょうか？

得意な質問は自然と考えている質問で、無意識にしている質問です。
苦手な質問というのは、その質問によって動きが止まってしまう質問になります。

ＷＨＡＴ（何を？）について考えるのが得意な人

• 何をしたらいいか？
• 何を作るか？

という視点で物事を考える傾向にある方は、新しいアイデアを出すのが得意だったり、人とは違う発想力の持ち主だったりします。会議やミーティングでも、次から次へと新しいアイデアを出す人がいると思いますがこういった方は「Ｗｈａｔ（何？）」について考え答えるのが得意な方です。

ＷＨＯ（誰と？）について考えるのが得意な人

• 誰に聞いたら問題解決しそうか
• 誰にアドバイスをもらうといいか
• 誰と一緒に行うのがいいか

という人を視点に物事を考える傾向にある方は、人と関わることが好きな方や、社交的な方に多かったりします。何か問題が発生した時に「誰に相談したらいいかな？」と考え解決する人は「Ｗｈｏ（誰？）」について考え答えるのが得意な方です。

ＷＨＥＮ（いつ？）ＷＨＥＲＥ（どこで？）について考えるのが得意な人

• いつ実行したらいいか
• 最適なタイミングは
• 最適な場所は

時間や場所を気にする傾向にある方は、場の空気を読むのが得意だったり、時代の流れを読むのが得意な方に多かったりします。

ＨＯＷ（どうやって？）について考えるのが得意な人

• どうやったら解決するか
• どうやったら達成できるか

やり方を考える傾向にある方は、勉強熱心の方に多かったりします。知識やノウハウを習得して、自分で解決しようとする傾向にある方は「ＨＯＷ（どうやって？）」について考え答えるのが得意な方です。

 
このように何か問題が起こった時に、自分がどういう思考で、どういう順番でそれを解決しようとしているかに焦点を当ててみると、自分の得意な質問が見えてきます。逆に、中々いい答えが導き出せずに解決できないときは、自分にとって苦手な質問を問いかけている可能性があります。

自分の得意不得意知っておくことで、問題の解決がスムーズになったり、苦手なものは人に任せるなどの判断ができるようになるでしょう。

ただ、今日お伝えしたいのはここではありません。
このように自分にとって得意な質問を知ることも大切なのですが、もっと大切な質問があるのです。

それがまだ出てきていない『ＷＨＹ』です。

Ｗｈａｔ（なに）に執着した会社の結末

アメリカは世界一の鉄道王国として君臨した時代があり、鉄道会社はアメリカ最大の企業でした。

• なぜ（Ｗｈｙ）、人々は鉄道が必要なのか？
• なぜ（Ｗｈｙ）、私たちは鉄道会社を作ったのか？
• 鉄道の役目は、人を快適に目的地に送り届けることである。

これを意識した鉄道会社はとてつもない成功を収めました。
しかし、成功を収めた鉄道会社は「Ｗｈｙ」を意識し続けることを止めたのです。

鉄道会社は「Ｗｈａｔ」だけに焦点を当てたのです。
鉄道会社の「Ｗｈａｔ＝鉄道で人を運ぶ」ということです。

Ｗｈａｔに焦点を当てた鉄道会社は、ありったけのお金を、線路や枕木、エンジン、駅舎につぎ込んでいったそうです。

そして２１世紀になり、新しいテクノロジーがお目見えしました。

航空機です。

アメリカは国土が広いです。
あの広さを人が移動することを考えると、乗り心地とスピードが勝負のカギになります。

結局、アメリカでは飛行機は特別な乗り物ではなく、長距離移動の際には第一の選択肢となり、誰でも気軽に乗れるようになりました。やがて、大手鉄道会社の経営は上手く行かなくなっていったのです。

では、鉄道会社が衰退するのは必然的だったのでしょうか？

いえ、そんなことはないと思います。

もし、鉄道会社が

• 「なぜ（Ｗｈｙ）、人は鉄道を利用するのか？」
• 「なぜ（Ｗｈｙ）、私たち鉄道を世の中に広めたのか？」
• 「快適に人を移動する手段を提供するにはどうすればいいか？」

と常に考えていたのなら、違う未来もあったのではないでしょうか？

ひょっとすると、鉄道会社が航空会社をすべて所有していたなんて事になったかもしれません。

GoogleやAppleは“ＷＨＹ”に基づいた行動をする

急成長している企業は、製品（Ｗｈａｔ）が軸ではなく、理由（Ｗｈｙ）を軸に動いています。

• 「なぜ（Ｗｈｙ）、我々の会社はこの世にあるのか？」
• 「なぜ（ｗｈｙ）、我々は世に広めたのか？」
• 「なぜ（ｗｈｙ）、人々はこれを手に入れるのか」

Ｗｈｙから始まり、その上で何をするのかを考えていきます。

急成長している企業の理由（Ｗｈｙ）

私たちも“ＷＨＹ”から始めてみる。

成長している企業が、Ｗｈｙ（なぜ？）を考えることと同じように、私たち個人がｗｈｙ（なぜ？）を軸に考えたらどうなるでしょうか？

想像してみてください。

今、あなたは電車に乗っています。あなたの目の前の席には、お父さんと５歳くらいの女の子の親子が座っています。女の子は、さっきからずっと大きな声で泣き叫んでいます。隣に座っているお父さんは、娘の背中をさすっているだけで、何も注意はしません。

あなたはそれを見て何を思いますか？

（あなたのお答え・・・）

では、もうひとつ質問です。

もし女の子のお母さんがさっき病院で亡くなり、お父さんとその帰り道だった、

という事を知ったらどうでしょうか。

この事実を知る前と後とで、あなたの感じ方は何か変わりましたか？

（あなたのお答え・・・）

ＷＨＹ（なぜ？）という質問は本質を見抜く力を養うこと

私は、ＷＨＹ（なぜ？）を問いかけ続けるということは、物事の本質を見抜いて明確に理解することだと思っています。

“本質”が分かることで、相手への理解が深まったり、建設的な話し合いができたり、自分自身の成長に繋がると思うのです。

• 上司からの無茶な仕事の依頼に「なぜ？」を考えてみる。
• パートナーの浮気に「なぜ？」を考えてみる。
• 子供のいじめに「なぜ？」を考えてみる。
• なぜ、ＦＸを習得したいのか？自分に問いかけてみる
• なぜ、お金が欲しいのか？自分に問いかけてみる

これらの「なぜ」を理解した上で、その次に、

• 何をしたらいいのか？
• 誰に聞いたらいいのか？
• どこに行けばいいのか？
• いつやるのがいいのか？
• どうやってやるのがいいのか？

自分に得意な質問を使って、ひとつずつ上に進んでいくのはいかがでしょうか。

人とのコミュニケーションにおいても、家庭においても、仕事においても
そして自分自身の事においても

１．Ｗｈｙ
↓
２．Ｗｈａｔ、Ｗｈｅｎ、Ｗｈｅｒｅ、Ｈｏｗ、Ｗｈｏ

こういう思考手順を用意しておくことで、行き先を見失わずに成長していけるのではないかと思います。